Politique de remboursement

Chez Evory Brand,, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour ou un remboursement selon les conditions décrites ci-dessous.

1. Conditions de retour

Vous avez le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la date de livraison.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • Être inutilisé, non porté et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu

  • Être dans son emballage d'origine

  • Comporter toutes les étiquettes et tous les accessoires d'origine

Evory Brand se réserve le droit de refuser les retours qui ne remplissent pas ces conditions.

2.Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : evorycontact@gmail.com

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

  • Numéro de commande

  • Nom complet utilisé lors de l'achat

  • Motif du retour

Une fois votre demande approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la marche à suivre.

3. Frais de

  • retour

    • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article reçu est défectueux ou erroné

    • . Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne sommes pas responsables des colis de retour perdus ou non livrés

    . 4. Remboursements

    Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

    Si la demande est acceptée :

    • les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial

    • . Le délai de traitement peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables , , selon votre prestataire de paiement

    . Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

    5. Articles endommagés ou erronés

    Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou erroné, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.

    . Nous pourrons vous demander des preuves sous forme de photos ou de vidéos afin de vérifier le problème. Une fois le problème confirmé, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

    6. Articles non retournables

    Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

    • les articles qui ont été utilisés ou portés

    • ; les articles retournés sans autorisation préalable

    • ; les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine

    . 7. Coordonnées

    Pour toute question concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter :

    Evory Brand
    Via Puglie 44
    97013 Comiso (RG)
    Italie

    E-mail : evorycontact@gmail.com

    8. Mises à jour de la politique

    Evory Brand se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web.